Возврат средств

• Оплата подтверждена, но доступ не появился.
• С одного заказа произошло ошибочное повторное списание.
• До запуска попытки покупатель хочет отказаться от услуги.
• Услугу невозможно получить из-за подтверждённой неисправности сервиса.

Обязательные права потребителя, установленные законодательством Республики Беларусь, сохраняются независимо от текста этой страницы.

Напишите на kolyugova42@icloud.com с email, использованного при заказе. Укажите публичный номер заказа, дату платежа, сумму и причину обращения.

Не присылайте номер карты, CVV/CVC, банковский пароль или коды из SMS. Для проверки используется только публичный номер заказа.

Получение обращения подтверждается в течение двух рабочих дней. Решение и дальнейшие действия сообщаются в срок до семи рабочих дней, если для проверки не требуется дополнительная информация банка или платёжного провайдера.

Возврат выполняется вручную после проверки платежа и состояния доступа. Деньги направляются тем способом, который разрешён банком и WEBPAY для исходной карточной операции. Срок зачисления после оформления зависит от банка покупателя и платёжной системы.

Возврат не создаётся автоматически из браузера и не меняет платёжный статус без подтверждения провайдера.

После запуска теста услуга начинает оказываться. Возможность и размер возврата рассматриваются индивидуально с учётом фактически оказанной части услуги, причины обращения и требований законодательства.